Contribuirá a mejorar el desempeño de todos los agentes del organismo. Permitirá brindar mayor continuidad y calidad a los servicios que prestan. Invitan a otras instituciones a replicar la iniciativa.
El Concejo Deliberante de Posadas (HCD) presentó la Guía Amiga, una serie de pautas que buscan potenciar la labor de los agentes del organismo. La herramienta está dirigida no solo para las áreas que se encuentran en contacto directo con el ciudadano, sino también para todos los niveles de cargo y responsabilidades.
Con el objetivo de brindar respuestas rápidas y concretas a las demandas de la población que acude al Estado, el HCD lanzó la guía amiga para fortalecer los vínculos con la comunidad.
En la guía, estarán reflejados contenidos básicos e indispensables necesarios para la atención al ciudadano desde la perspectiva de derecho. Incluye la atención a las personas con discapacidad, atención a personas mayores, atención al turista local y extranjero. Con estos contenidos, buscarán fortalecerán la misión institucional.
Cerca de la gente
En el marco de la presentación, el presidente del HCD, Horacio Martínez, explicó que se trata de un manual cerrado que no puede ser modificado. En realidad, “es uno que contiene una serie de pautas a seguir para tratar al ciudadano“. Esta guía permitirá a los vecinos “acceder a los servicios que el HCD ofrece”.
Al respecto, el titular del organismo resaltó que es una guía amiga no restrictiva “que nos da algunas pautas para atender ciertas situaciones“. La elaboración del documento contó con el trabajo muchos profesionales y organizaciones. Además, estará disponible en formato digital a través de la página del HCD.
“Esperamos que otros puedan replicar está iniciativa”, agregó la directora de Capacitación y Formación del HCD, Mariana Andrujovich. Al finalizar el evento, directivos del HCD recibieron por parte de las autoridades la guía correspondiente para implementar en cada dependencia municipal.
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Concejo Deliberante de Posadas
ANG Agencia de Noticias Guacurarí
Dirección y Coordinación Walter López
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