La herramienta de inteligencia artificial está al servicio del turista. Puede ser utilizada mediante múltiples plataformas y dispositivos, como ser WhatsApp, ChatGPT y páginas web.
En el marco de las acciones de modernización y accesibilidad en la atención a los turistas, el Ministerio de Turismo de Misiones presentó Lupita en la ciudad de las Cataratas, un asistente virtual basado en inteligencia artificial.
La presentación tuvo lugar en el Centro de Informes Turísticos de la Delegación de Puerto Iguazú, marcando un avance significativo en la incorporación de tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes en la provincia.
Lupita es un Sistema de Gestión de Información Turística que cuenta con un Subsistema de Gestión de Registros Turísticos, incluyendo alojamientos, agencias de viaje, normativas específicas y centros de información. Su principal característica es el asistente virtual con tecnología de inteligencia artificial conversacional y generativa, lo que permite a los viajeros acceder a información actualizada sobre destinos, servicios y circuitos turísticos en tiempo real.
El ministro de Turismo, José María Arrúa, destacó la importancia de esta herramienta para potenciar la comunicación con los visitantes. “La idea es sumar valor agregado al Centro de Informes con este dispositivo, que permite mejorar la atención a los turistas, especialmente a los internacionales. En este caso, es un totem al que pueden acceder las personas que ingresan de manera autónoma o con la orientación del personal. Estamos hablando de un asistente que maneja cerca de 400 idiomas», remarcó.
Entre sus múltiples beneficios, Lupita integra funciones de accesibilidad para personas con discapacidad, como reconocimiento de voz y formatos adaptados, garantizando un turismo sin barreras. Además, cuenta con una versión sostenible que ayuda a calcular la huella de carbono, promoviendo un turismo responsable con el medio ambiente.
Respecto a su implementación, el ministro subrayó que “queremos que este chatbot esté disponible en los distintos centros de informes de la provincia”.
Otro aspecto clave del sistema es su capacidad de actualización en tiempo real, lo que permite a los actores del sector privado mantener vigente la información sobre sus servicios. “Trabajamos con códigos QR para acceder a información actualizada sin necesidad de imprimir folletos. Iguazú ha sido declarado un destino sustentable y queremos reforzar ese perfil”, agregó Arrúa.
Con esta iniciativa, Misiones se consolida como una provincia innovadora en materia turística, apostando por la tecnología para brindar una experiencia más eficiente, inclusiva y sustentable a quienes la visitan.
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